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【定期コースについて】
定期コースとは、その都度ご注文いただかなくても、ご希望のお日にち頃に定期的に特別価格&送料無料で商品をお届けする、お得で便利なコースです。自動的に商品が届くので注文忘れも防止できます。
定期コースをオススメする理由は、お客様のお体の生まれ変わりの周期を考えて、最低でも3ヶ月~半年は続けて頂き、「変化」を感じていただきたいと考えているからです。
当店のサプリメントやお化粧品はお薬ではございませんので、続けていただくことで、皆様の美と健康にゆっくりと働きかけています。
定期コースだけの、様々な特典もご用意しており、当店で一番人気のコースです!
【定期コースのお届けについて】
定期コースは、一番最初にご購入いただいた日を起点に、ご選択いただいたお届け間隔に合わせて商品をお届け致します。(例:30日間隔をご選択の場合:9/15に初回商品をご注文いただいた場合、2回目は10/15に商品をお届け致します。)
なお、初回のご注文日が31日で翌月に当該日が存在しない場合は、その月の末日が次回お届け日となります。(例:10月31日に初回購入していただいた場合、2回目は11/30に商品を発送致します。)
【定期コースの休止・解約について】
定期コースは、商品毎に定期コース継続回数が定められており、その回数をお守り頂く代わりに特別な価格で商品をご提供しているコースとなります。定期コースの解約・休止をご希望の際は必ず商品毎に定められた所定の定期コース継続回数をお受け取りいただいたのち、決められた期日までに、お電話又は電子メールによりご連絡ください。定められた期間を過ぎますと、すでに商品の発送準備がされておりますので、次月以降の解約・休止となります。いかなるご事情がございましても、商品毎に定められた定期コース継続回数のお受け取り前に休止・解約を承ることは出来かねますことをご了承ください。
また、一度ご解約された場合でも、再度、住所などの入力無しで簡単に再開の手続きを行うことが可能となっております。お気軽にご連絡ください。
解約/休止/再開のご連絡は、カスタマーセンターまでお電話もしくは電子メールにてご連絡をお願い致します。

※定期コースは商品毎で定期コースの解約が可能となる期間が異なりますので、各商品ページをご確認ください。不明な場合はお電話又は電子メールにてお問い合わせください。
※定期コースの解約は、次回到着分の定期コースのみお受けすることが可能です。次々回以降の定期コースの解約予約は致しかねますことをご了承ください。
※休止・解約につきましては、下記の方法でご連絡ください。自動配信メールに返信を頂いても対応致しかねますのでご注意ください。

(1) 各商品の専用電話番号にご連絡をお願い致します。
はぴーと専用番号:0120-704-801
LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメント専用番号:0120-048-015
(2)電話でのご連絡が難しい場合には、商品名・お名前・ご登録のお電話番号・解約理由をご記入の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。
info@canhael.net
【定期コースの継続回数について】
商品毎に定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期コースでの提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。

■はぴーと
らくトクコース 5回目から解約可能
■LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメント
定期モニターコース 4回目から解約可能

※各商品のご解約をお申し出いただく期間などにつきましては、各商品ページに詳しくご案内しております。そちらをご確認ください。
【全額返金保証の適用について】
「LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメント」は、定期モニターコースにお申込いただいたお客様で、毎日お飲みいただいたにも関わらず、残念ながら何の効果も感じられなかったお客様には、3ヵ月分の料金を「全額返金」させていただく90日間全額返金保証を設けております。 こちらの返金保証は、1度のみご利用いただけるサービスとなっております。
ご返金に必要な条件をご確認いただき、ご準備いただいた上で、4回目お届け予定日の10日前までにお電話にて「全額返金」の申請をお願い致します。

下記に、【返金保証に必要なもの】と【返金保証が承れないケース】を記載しております。
詳細をご確認いただき、準備が整いましたら、【返金保証の流れ】に沿ってお手続きください。


■返金保証に必要な返送物
✓返金お申込書(お申込み後、メールにてご案内致します。)
✓1回目・2回目・3回目にお届けしているお買い上げ明細書
✓1回目・2回目・3回目の商品パッケージ(LUNAと記載されている白地に紫のマークがついた外箱・アルミ袋2種類)
✓1回目・2回目・3回目にもれなくご記入いただいた状態の「LUNAダイアリー」

上記、保証に必要なもの4点は、必ずまとめて当店までお送りください。
まとめてお送りいただけない場合や、お送りいただいた中にご用意いただく必要な返品物が確認できない場合は、返金保証の対象外とさせていただいております。
※同梱しておりますパンフレット、段ボール箱は返品不要です。
※返金お申込書は、必要事項をご記入の上、返品物と一緒にご返送ください。


■返金保証が承れないケース
下記の項目に該当が無いか、ご確認ください。
×メールかお電話でご連絡が取れない場合(メールにて返金の詳細をご案内しております。)
×初回お申込みのお客様ではない場合(以前に、単品やモニターコースをご購入いただいたことがある場合)
×返金お申込みの保証期間内の申請ではない場合(4回目お届け予定日の10日前までにお電話にてお申込みください。)
×返金をお電話でお申込みいただく前に、飲み続けていただくことを中断された場合
×NP後払い決済やクレジットカード決済にエラーが生じ、配送が滞ったことにより毎日お召し上がりいただけなかった場合
×返金お申込書に記入漏れがあった場合
×「LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメント」を毎日飲み続けていただけなかった場合
×初回お届け予定日から10日以内に飲み始めていただけなかった場合
×3回目お届け商品を、最低2週間お飲みいただけていない場合
×1回目・2回目・3回目のお買い上げ明細書がない場合
×1回目・2回目・3回目の商品パッケージ(LUNAと記載されている白地に紫のマークがついた外箱・アルミ袋2種類)がない場合
×1回目・2回目・3回目の「LUNAダイアリー」がない場合
×「LUNAダイアリー」に飲んでいただいた日々の記録を、毎日もれなく記入をしていただいていない場合
×事前のご連絡なく、当店指定以外の住所に返品物をご返送いただいた場合
×申請日より、30日以内に返品物が届かない場合
×返品物が着払いであった場合(返品時の送料はお客様負担となります。)
×追跡番号のない配達方法で返品物をご返送いただいた場合(返品物のお荷物状況の確認が取れなかった場合 例:メール便や定形外郵便など)
×お荷物に送り主(お客様のお名前)がない場合

上記項目に該当するお客様は、返金保証の対象外とさせていただいております。
予め、ご確認のうえ、お申込みいただきますようお願い致します。


▼返金保証の流れ
返金保証をご希望の場合は流れに沿ってお手続きください。

1.ご連絡
【返金保証に必要なもの】のご用意と【返金保証が承れないケース】に該当が無いことをご確認いただき、準備が整いましたら、保証期間内に下記のお問い合わせ窓口(LUNA(ルーナ)お客様サポートセンター)までお電話にてご連絡ください。
電子メールでの返金保証のお申し込みは一切承っておりません。

LUNA(ルーナ)お客様サポートセンター:0120-048-015 平日10:00~18:00

2.返金保証についてのご案内
お電話でお申込みいただいた後、当店からメールにて返金保証の詳細と、商品の返送先をご連絡致します。
※迷惑メールフィルターなどの設定をされている方は、「canhael.net」からのメールを受け取れるように設定をお願い致します。

3.返送物の確認
配達記録が残る配達方法で、当店よりご指定させていただきます宛先に、下記の返品物をご返送ください。
✓返金お申込書(お申込み後、メールにてご案内致します。)
✓1回目・2回目・3回目にお届けしているお買い上げ明細書
✓1回目・2回目・3回目の商品パッケージ(LUNAと記載されている白地に紫のマークがついた外箱・アルミ袋2種類)
✓1回目・2回目・3回目にもれなくご記入いただいた状態の「LUNAダイアリー」

4.ご返金
ご返送いただきました返品物を確認させていただいた後、商品代金を返金致します。
返金処理の完了までは、1ヶ月程お時間をいただくことがございます。

※NP後払いをご利用いただいたお客様で、3回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。ご注意ください。
※個人情報及び指定返送物は当店で責任を持って破棄させて頂きます。