1. 非正規ルートでのご購入について

当店公式オンラインショップ以外（フリマアプリ、オークションサイト、転売サイトなど）で購入された商品、およびそれに付随するプレゼント（購入特典）につきましては、お問い合わせや交換の対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。



2. 不良品交換の判断基準

お届けしたプレゼントに初期不良があった場合は、以下の基準に基づき対応いたします。なお、外装（袋・箱など）の傷・汚れや破損につきましては、交換の対象外とさせていただきます。



【交換対象となる状態（初期不良）】

本体の明らかな破損、裂け、破れ

部品の欠損・動作不良

その他、ご使用に著しく支障をきたす初期不良



【交換対象外となる状態（個体差・仕様）】

以下の状態は製造工程上発生する仕様、または個体差の範囲内となるため、交換はいたしかねます。

数ミリ程度の印字・プリントのズレ

製品の表情・形状・縫製のゆがみなどの個体差

縫製時の微細な糸の飛び出し



3. 交換対応の受付期間と申請方法

プレゼントの交換は、商品到着日を含め14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に限り対応いたします。期間を過ぎてからのご連絡や、事前のご連絡がない状態でのご返送につきましては、ご対応いたしかねますのでご注意ください。

※不良箇所の確認のため、お問い合わせの際に商品の画像添付が必須となります。



4. 交換対応の原則および送料

同一種類での交換： 原則として、お手元にある不良品と同一の種類との交換に限らせていただきます。別種類への変更は承れません。

セット品の取り扱い：複数パーツがセットになっているプレゼントに不良があった場合は、原則としてセット一式での交換対応となります。

送料の負担： 当社基準により初期不良と判定された場合の交換送料は、当社にて負担いたします。なお、お客様都合（上記「交換対象外」に該当する場合など）でのご返送や、確認後の再送にかかる送料はお客様のご負担となります。



5. 在庫不足時の対応およびご購入商品のキャンセルについて

在庫不足時の対応： 数量限定につき、在庫状況により同一プレゼントのご用意が難しい場合は、原則として「別デザイン・別種類での交換」とさせていただきます。万が一、全在庫が終了した場合は、個別に状況を確認の上、適切な代替対応をご案内させていただきます。

ご購入商品のキャンセルについて： プレゼントの在庫状況に伴うご購入商品自体の返品・キャンセルにつきましては、個別にお届け状況やご事情を確認の上、適切な対応をご案内させていただきます。

・弊社の事由による返品の場合は着払いでお送り下さい。

・お客様理由の交換の場合、商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。