全額返金保証対象商品は、「ルーナハーバルサプリメントプレミアム定期コース」をご注文いただいたお客様に限ります。また、過去に一回「ルーナハーバルサプリメントプレミアム定期コース」または「ルーナハーバルサプリメント定期コース(2019年7月末終売)」でご返金のお申し込みをされたお客様につきましては、実際にご返金を受けたか否かにかかわらず、返金の対象外となります。
全額返金保証のご利用の条件は以下の通りとなります。
・「LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメントプレミアム」を初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に申請いただいた方に限ります。
・4回目商品発送予定日の10日前までに必ずお電話にて一度ご連絡ください。ご連絡がない場合は返金を致しかねますのでご了承ください。次回お届け日10日前を経過してからのご返金申請につきましては、承ることがいたしかねますのでご注意ください。
・ご連絡時には「返金理由」をお伝えください。
・単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターのお客様は対象外となります。
・1回目、2回目、3回目の「お買い上げ明細書」「商品パッケージ(箱・アルミ袋)」「LUNA(ルーナ)ダイアリー(全て記入済)」の3点をそれぞれ捨てずに、ご返送いただける方に限ります
・返品時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは返金の対象外となりますのでご了承ください)
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例：書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。
・「LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメントプレミアム」を毎日飲み続けているお客様に限ります。
・LUNA(ルーナ)ダイアリーに毎日記入をしていただいていることが条件となります
・ご購入日から10日以内に飲み始めているお客様に限ります。
▼返金のお申込方法
1:ご返金に必要な条件をご確認いただき、ご準備いただいた上で、4回目お届け予定日の10日前までにお電話にて「全額返金」希望の旨をお伝えください。詳しい詳細を、お電話にてご案内致します。
(LUNA(ルーナ)お客様サポートセンター：0120-048-015 平日10：00～18：00)
2:ご案内いたします専用申込用紙に必要事項をご記入の上、FAXにてお申し込みいただきます。(FAX：03-6691-0887)
3:専用申込用紙のFAXを確認した後、メールにて詳細をご連絡いたします。
※迷惑メールフィルターなどの設定をされている方は、「c.ho-br.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします。
4: 配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定させて頂きます宛先に、1回目・2回目・3回目の使用済み商品・お買い上げ明細書・LUNA(ルーナ)ダイアリー(全て記入済)をまとめてご返送ください。商品をすべて使用している場合は商品パッケージをご返送ください。梱包、梱包にかかる料金、送料はお客様負担にてお送りください。(着払いは返金の対象外となりますのでご了承ください)上記、3点(3回分)が揃わない場合は、ご返金は致しかねますので予めご了承ください。また、ご指定させて頂きます宛先以外でのお受け取りは一切受付致しません。
5:返金
ご返送いただきました商品を確認後に、商品代金を全額返金いたします。
※返金の処理の完了までは1ヶ月程お時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※NP後払いをご利用のお客様の場合、3回分のお支払が完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。ご注意ください。
なお、全額返金保証対象外の商品に関しては、返金は致しかねます。
